Foire aux questions

Q. Vos gonflables sont-ils propres ?
R. OUI. Nous nettoyons chaque produit après chaque utilisation. Ils sont balayés et nettoyés après chaque location. Vous pouvez être assuré que nous vous livrerons des produits propres chaque fois que vous louez de Jeux Gonflables du West-Island.

Q. Sont-ils sécuritaires ?
A. Oui. Le design et les matériaux de nos gonflables assurent qu’ils sont aussi sécuritaires que possible. Aussi, comme avec n'importe quelle activité pour de jeunes enfants, un adulte doit toujours diriger l'activité. Ceci aidera à assurer que les règles de sécurité sont suivies et que quelqu'un est toujours là pour aider les enfants à entrer et sortir du gonflable. Tous nos gonflables sont couvert d’une protection contre les rayons du soleil et la faible pluie. Ils sont aussi munis de quatre (4) murs gardant les jeunes à l’intérieur. La plupart sont aussi pourvus de filets permettant une bonne circulation d’air ainsi qu’une visibilité accrue.

Q. Combien d'enfants peuvent sauter en même temps ?
A. Le nombre d'enfants dépend de la catégorie d'âge et du comportement des enfants. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous recommandons ce qui suit :

Q. Vos gonflables sont-ils assurés ?
R. OUI. Tous nos gonflables sont couverts d’une assurance responsabilité.

Q. La livraison et l’installation ?
R. Nous livrons et installons chaque produit et nous nous assurons de sa bonne condition avant que votre fête commence. Puis nous revenons ramasser le tout lorsque la fête est terminée. L’installation prend habituellement de 10 à 15 minutes et le temps de désinstallation est à près identique. Si vous avez besoin de fermer le jeu, nous vous demandons de mettre le ventilateur hors tension mais de ne pas bouger le gonflable car nous devons gonfler chaque unité avant le départ de sorte que nous puissions faire une rapide inspection ainsi qu’un nettoyage préliminaire.

Q. Est-ce que je peux aller chercher le gonflable moi-même ?
R. Nous préférons livrer tous nos produits. La sécurité est notre principale préoccupation. Certaines compagnies permettront au client de transporter et installer l'unité, nous croyons fermement que ce n'est pas une bonne idée. Notre personnel expérimenté évaluera l'ensemble de l’emplacement, s’assurera d’une position sécuritaire du gonflable ainsi que de la bonne longueur de câbles électriques. Il procédera à tous les branchements entre le ventilateur et le gonflable et s’assurera de bien fixer l’unité en place.

Q. Quoi faire pour être prêt pour la location du gonflable ?
R. La première chose que nous aimons dire à nos clients est « mesurez ». Assurez-vous de savoir où vous voulez placer le gonflable, assurez-vous qu'il y ait assez d’espace. Vous devriez avoir une surface d’au moins de 15' x 20', et jusqu'à 25' x 25' pour la grande unité (Château du Dragon –Combo). Le dégagement vertical changera avec chaque unité. Quand vous appelez pour réserver votre gonflable, nous vous ferons savoir les dimensions exactes pour la forme particulière que vous aurez choisi.

Q. Quelle est la puissance électrique nécessaire ?
R. Tous nos gonflables se branchent à une prise résidentielle 110v -15A standard avec mise à la terre (3 branches). Il est nécessaire de ne rien brancher d’autre que le jeu dans un circuit électrique donné car le jeu a besoin de 12 ampères. Nous fournissons les câbles électriques (rallonge) et l’emplacement des gonflables devrait être à moins de 100pi de la sortie électrique. Si vous désirez installer le jeu dans un endroit qui n'a pas de sortie électrique à moins de 100pi, svp nous en aviser et nous pourrons vous fournir une génératrice pour un coût additionnel.

Q. Comment l'unité reste-t-il gonflée ?
R. Nous installons le jeu et le gonflons à l’aide d’un ventilateur qui doit rester branché pendant tout le temps d’utilisation. La conception du ventilateur est telle qu'aucune pièce mobile n'est exposée. C'est un dispositif de sécurité très important que vous devriez prendre en compte chaque fois que vous penser louer un jeu gonflable. Le ventilateur doit être placé à moins de 100 pieds d'une sortie électrique 110v/15A.

Q. Sur quel type de surface le gonflable peut-il être placé?
R. La surface la plus sûre est un terrain gazonné et nivelé. Cependant, nous pouvons aussi installer le jeu sur une surface de béton ou d'asphalte. Veuillez nous indiquer, lors de votre réservation, sur quelle surface nous devons installer le gonflable et nous nous assurerons d’utiliser les ancrages appropriés pour votre événement.

Q.Un jeu gonflable peut-il être installé à l'intérieur ?
R. Oui, nos unités peuvent être installées tant à l'intérieur qu’à l’extérieur. Pour l’installation intérieure, il est nécessaire d’avoir au moins 18pi de dégagement vertical pour nos plus grands jeux, alors que le plus petit (8pix8pi) n’a besoin que de 8½ pieds de dégagement. Les unités ne doivent pas être trop près des sources de chaleur, des sources lumineuses chaudes ni de bouche d’aération. La plupart des lieux publiques : centre commerciaux, gymnases, etc. ont une hauteur adéquate. Nous en discuterons lors de votre réservation.

Q. Est-ce que je peux installer le gonflable près de ma piscine ?
R. Non. Le jeu gonflable doit être placé à une distance sûre d’une piscine ou d’un cours d'eau. Nous évaluerons l'emplacement et nous nous assurerons que c'est sécuritaire.

Q. Est-ce que je peux planifier mon évènement dans un parc ?
R. Oui. Vous devez entrer en contact avec les autorités du parc et demander la permission. Vous devez également vous assurer que la puissance électrique nécessaire soit disponible (110V/15A par unité installée) et qu'il y a une surface plane et sans branches d’arbres ou fils imminents à moins de 100 pieds autour du secteur visé. Si vous souhaitez installer le jeu gonflable dans un endroit qui n'a pas de sortie électrique à moins de 100pi, laissez-nous savoir et nous pourrons vous fournir une génératrice pour un coût additionnel.

Q. Comment puis-je réserver un jeu gonflable ?
R. C’est simple ! Contactez-nous soit par courriel à info@westislandinflatables.com ou par téléphone au 514-684-7908 et nous vous aiderons à choisir le gonflable qui conviendra à votre événement ou votre fête !

Q. Quand devrais-je réserver mon gonflable ?
R. Aussitôt que possible. Nos gonflables sont réservés sur la base de « premier arrivé, premier servi ». Ainsi, plus vous réservez tôt plus votre choix sera meilleur.

Q. Est-ce que vous exigé un dépôt ?
R. Nous essayons de garder les choses simples. À moins d’avis contraire, aucun dépôt n'est exigé. Aussi, nous demandons que vous ayez soit de l’argent comptant ou un chèque dûment signé (à l’ordre de Jeux gonflables du West-Island) pour paiement dès que nous ayons terminé l’installation du gonflable.

Q. Quelle est votre politique en cas de pluie ?
R. Nous avons une politique très simple : « tu joues pas, tu paies pas ! » C'est-à-dire, si nous installons le jeu, nous nous demandons un paiement ; si nous ne l’installons pas, nous ne nous attendons pas au paiement. Le temps est très imprévisible, il peut commencer ou cesser à pleuvoir à tout moment. S’il y a déluge ou une prévision pour une forte pluie toute la journée nous n'installerons pas le jeu. Autrement, nous restons en contact avec vous jusqu’au matin de votre réservation et prenons ensemble la décision d’installer ou non. Toute fois, si le gonflable est mouillé, tous doivent sortir du jeu et le ventilateur doit être mis hors tension. LE GONFLABLE NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ SI TREMPÉ. Le jeu gonflable humide devient très glissant et dangereux. Une fois que la pluie a cessé, vous pouvez sécher l'unité avec vos serviettes. Une fois le gonflable sec, il devrait être de nouveau sûr à utiliser.

Q. Et si je devais annuler ?
R. Aucun problème. Juste nous contacter pour nous en aviser le plus tôt possible. Il n'y a pas de délais d'annulation (dû à la maladie ou au mauvais temps). Cependant, nous apprécierions être avisés le plus tôt possible afin de nous permettre de louer le gonflable à quelqu'un d'autre, nous avons régulièrement une liste d’attente lors d’annulation.